Emma, infirmière au CRS Le Vert Tilleul, y travaillera bientôt depuis 30 ans. Un choix mûrement réfléchi, car s’occuper des personnes âgées l’a toujours attirée. « En tant qu’infirmière, j’aurais pu commencer n’importe où, mais j’ai délibérément choisi de venir travailler ici. Les personnes âgées ont tant de sagesse et d’histoires à partager. Je trouve cela extrêmement fascinant. J’ai aussi beaucoup de respect pour elles. »
Son choix pour les soins infirmiers s'est imposé après avoir commencé des études de psychologie. « Je sentais que ce n'était pas tout à fait mon truc. En même temps, le domaine médical et les soins infirmiers m'attiraient beaucoup. Je voulais avant tout être au contact des gens. » Et c'est ce qu'elle continue de faire aujourd'hui avec autant de conviction.
En tant qu’infirmière dans un centre de repos et de soins, aucun jour ne se ressemble. Outre les soins médicaux et le traitement des plaies, il y a surtout beaucoup de place pour le contact humain. « On écoute les résidents, mais aussi leurs proches. Au fil des années, on tisse vraiment des liens avec les gens. C’est ce qui rend ce métier si particulier. »
Sa plus grande satisfaction ? Pouvoir prendre le temps de s’occuper correctement de quelqu’un.
« Quand j’ai pu m’occuper de quelqu’un avec respect et que ce résident est satisfait, cela me procure un immense bien-être. Parfois, après une intervention, on reçoit un gros câlin ou un bisou en signe de gratitude. Ou bien on arrive dans un service et les résidents demandent où l’on était passé parce qu’ils ne nous ont pas vus depuis un moment. Ce sont de petits moments, mais ils comptent énormément. »
Même à la fin d’une journée de travail, Emma pense avant tout aux résidents. « Je rentre chez moi avec le sentiment du devoir accompli lorsque j’ai pu apporter tous les soins nécessaires aux résidents et que tout est bien terminé, et qu’ils sont satisfaits. Je peux alors partir l’esprit tranquille. »
Elle apprécie énormément cette responsabilité et cette autonomie dans son travail. « On vous fait confiance pour faire votre travail et pour évoluer. Il y a de la place pour nos propres initiatives. On ne vous surveille pas constamment. »
Ensemble, pour des soins de qualité
Bien qu’Emma n’ait pas choisi délibérément, à l’origine, de travailler pour un employeur communal, elle en voit aujourd’hui des avantages évidents. « J’ai eu ici la chance d’avoir un poste permanent. Cela apporte sécurité et stabilité. De plus, je trouve important qu’il y ait suffisamment de personnel pour bien s’occuper des résidents. Pour les soins du matin, par exemple, un certain nombre d’aides-soignants doivent être présents. Cela fait une grande différence dans la qualité des soins. »
La collaboration avec les collègues et les responsables est également importante. « Nous bénéficions du soutien de nos chefs de service et l’organisation du travail garantit que chacun a ses tâches. Bien sûr, avec une grande équipe, des absences et des intérimaires, ce n’est pas toujours évident. Mais je reste positive. Une bonne communication est essentielle et, au final, tout s’arrange. »
Après près de trois décennies, Emma a surtout acquis une chose : l’expérience. « Je suis fière de l’expérience que j’ai eue ici au fil des ans. C’est surtout le contact avec les personnes âgées et celles atteintes de démence qui m’a beaucoup appris. Je pense pouvoir dire aujourd’hui que je suis une bonne infirmière. Je trouve qu’il est très important de faire preuve d’empathie et d’être aimable avec les résidents. »
Le métier lui-même a beaucoup évolué au cours de ces 30 années. « Il y a beaucoup plus de tâches administratives qu’autrefois. Tout doit être consigné et signé, et les inspections demandent également beaucoup de travail. Du coup, nous passons aujourd’hui beaucoup plus de temps devant l’ordinateur. »
Pourtant, l’essentiel est resté le même pour Emma : prendre soin des gens. « C’est ancré en moi. C’est pourquoi, après toutes ces années, j’aime toujours autant ce métier. J’ai aussi acquis plus de patience avec le temps. Quand j’étais plus jeune, je voulais peut-être davantage faire mes preuves et j’étais plus pressée. Aujourd’hui, je suis devenue beaucoup plus sereine. Cette expérience aide à voir les situations sous un autre angle. »
« Il faut vraiment le faire avec son cœur »
À quelqu’un qui hésite à devenir infirmier/infirmière ou aide-soignant, Emma donne donc une recommandation claire : « Il faut vraiment aimer ça, le faire avec son cœur. Ça ne doit pas être un dernier recours. »
Selon elle, ceux qui aiment s’occuper d’un groupe vulnérable et se sentent proches des personnes âgées peuvent vraiment trouver leur place dans le secteur des soins. « Et il y a tellement de possibilités d’évoluer professionnellement. On peut par exemple se spécialiser dans la démence, les soins des plaies, le diabète et bien d’autres domaines encore. »
Pourquoi recommanderait-elle à quelqu’un de venir travailler au Vert Tilleul ? Emma n’a pas besoin de réfléchir longtemps. « Nous avons une bonne réputation parce que nos résidents sont bien pris en charge ici. On nous donne – et on prend – le temps de bien faire notre travail. Nous travaillons vraiment en équipe, aux côtés des aides-soignants, des kinésithérapeutes, de l’équipe chargée de l’hébergement et de la vie quotidienne, ainsi que d’autres collègues. »
De plus, selon Emma, il existe de nombreuses opportunités d’évoluer. « On vous encourage à suivre des formations continues et des formations professionnelles. Il existe différents projets et groupes de travail au sein desquels vous pouvez donner votre avis et contribuer à faire la différence. C’est un établissement dynamique. »
Et peut-être qu’un chiffre en dit long : au Vert Tilleul, le taux de rotation du personnel est faible.
Après près de 30 ans, Emma en est elle-même la plus belle preuve. Son message à ses futurs collègues est donc simple :
« Si prendre soin des autres vous tient à cœur, n’hésitez pas à venir faire connaissance. Ici, vous aurez l’occasion de faire du bon travail, de vous épanouir et surtout : d’avoir un impact positif sur la vie des gens. »
