Grâce à une borne d'enregistrement numérique et à un système de prise de rendez-vous, nous souhaitons vous aider plus rapidement, de manière plus ciblée et plus efficace.
Enregistrement à la borne
Vous vous rendez au service des affaires civiles ? À partir de la mi-septembre, commencez par vous enregistrer à la borne d’enregistrement numérique. Vous recevrez un numéro d’ordre et serez appelé dès qu’un agent sera disponible pour vous aider.
Grâce à ce système d’orientation des usagers, votre visite se déroulera plus facilement : vous serez directement dirigé vers le guichet approprié et les files d’attente seront organisées de manière claire.
Pour certains services, il faut prendre rendez-vous
À partir de la mi-septembre, les services de l’État civil et des Étrangers fonctionneront exclusivement sur rendez-vous. Cela permettra à nos agents de préparer votre dossier à l’avance, de vous consacrer suffisamment de temps et de vous informer au préalable des documents que vous devrez apporter. Nous évitons ainsi les temps d’attente imprévisibles.
Pour le service de la Population, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Vous souhaitez, par exemple, renouveler votre carte d’identité, demander un passeport en urgence ou retirer un permis de conduire provisoire ? Vous pouvez toujours vous présenter sans rendez-vous pendant nos heures d’ouverture. Veillez toutefois à vous enregistrer au préalable à la borne d’enregistrement numérique, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible et que les files d’attente avancent sans encombre.
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez facilement prendre rendez-vous via notre site web. Vous y trouverez bientôt toutes les informations pratiques et la liste des documents à apporter. Saviez-vous d’ailleurs que vous pouvez également faire des demandes pour divers certificats et actes en ligne via le guichet électronique de notre site web ?
Vous n’êtes pas très à l’aise avec le numérique ou vous ne parvenez pas à prendre rendez-vous en ligne ? Pas de problème. N’hésitez pas à contacter le service des affaires civiles par téléphone. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider à prendre rendez-vous.
Nous nous réjouissons de vous accueillir avec un service renouvelé et encore plus convivial. De plus amples informations seront bientôt publiées sur notre site web.
